Envío Y Entrega

Envío

No ofrecemos opciones de envío alternativas solo Courier (esto sería, a nuestra discreción, UPS, FedEx o Royal Mail International Signed For).

Servicio de mensajería

Usamos UPS, FedEx o Royal Mail ISF como nuestra opción de servicio de mensajería para realizar envíos.

Este método tarda de 2 a 7 días laborables; los paquetes enviados con este método son rastreables mediante un número de seguimiento. El envío prioritario está disponible a un costo adicional y demora entre 2 y 3 días hábiles.

Al proporcionar un número de teléfono móvil durante el proceso de pago, UPS y FedEx enviarán un mensaje automático con el número de seguimiento del paquete.

Tenga en cuenta que, lamentablemente, no podemos ofrecer este servicio para entregas a apartados de correos y, independientemente del valor del pedido o del método de envío seleccionado originalmente, tendremos que utilizar Royal Airmail Standard en estos casos, posiblemente dividiendo el pedido en varios paquetes. No podremos reembolsar los gastos de envío aplicados a los pedidos en estos casos.

Sprays de imprimación y artículos excepcionales

Actualmente, las regulaciones nos impiden enviar contenedores presurizados por aire, por lo que actualmente no podemos enviar sprays de imprimación fuera del Reino Unido y Europa. Debido a que Royal Mail no acepta aerosoles, todos los pedidos que contengan aerosoles serán enviados por Courier Delivery de forma predeterminada (UPS o FedEx) y se cobrarán independientemente del tamaño del pedido.

Tenga en cuenta que también para una pequeña cantidad de productos en nuestra tienda web, como por ejemplo algunos de los tapetes de juego, tenemos que aplicar restricciones sobre el tipo de método de envío disponible y / o destinos: notificamos en estos casos en las páginas de productos específicos.

Retrasos en el envío con el método estándar de Royal Mail fuera del Reino Unido

Si ha solicitado específicamente el envío de Royal Mail o si ha establecido una dirección de entrega de apartado postal, le enviaremos su paquete a través del envío estándar de Royal Mail.

Los paquetes enviados con este método no son rastreables.

Los clientes reciben en promedio sus paquetes en 15 días hábiles. Royal Mail declara que, en caso de retrasos locales o procesos personalizados más prolongados, los paquetes se entregan dentro de los 28 días hábiles; después de dicho plazo, el paquete debe considerarse perdido.

Tenga en cuenta que este método de envío todavía se cobrará como el método de mensajería, si el valor del pedido fuera inferior al umbral para el envío de mensajería gratuito (cuando se aplica).

Gastos de envío de mensajería

Seguimos trabajando lo más duro posible para ofrecer a nuestros clientes fuera del Reino Unido las mejores tarifas de envío posibles, y nos complace anunciar la devolución del envío gratuito a modo de prueba.

A todos los pedidos inferiores a 90 € se les cobrará 15 € por envío con seguimiento. Todos los pedidos superiores a 90 € recibirán envío gratuito con seguimiento. Además, continuaremos brindando un servicio de derechos de entrega pagados (DDP) en todos los pedidos a la UE,¡eso significa que no hay tarifas de Impuestos!

Continuaremos revisando la situación y procederemos en consecuencia.

Pre Pedidos

Los pedidos realizados con artículos en “Pre Order” incluidos se mantendrán hasta la fecha de envío programada del artículo de “Pre Order”. Si desea sus otros productos antes, haga un pedido por separado para que podamos asegurarnos de que reciba sus productos lo antes posible.

Cargos de Aduanas

Es posible que se apliquen cargos de aduanas al realizar envíos fuera del Reino Unido.

Los pedidos pueden requerir que pague cargos de importación y tarifas administrativas; estos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Impuestos y tarifas de tramitación para paquetes a destinos europeos

Ahora ofrecemos un servicio DDP (derechos de entrega pagados) a todos los clientes de la UE (Unión Europea).

Esto significa que no se exigirá a los clientes el valor de los impuestos ni las tarifas de manipulación del valor de impuesto cobrado en el momento de la entrega, porque ya nos ocupamos nosotros.

Tenga en cuenta que el servicio DDP no cubrirá tarifas o cargos adicionales, aparte de los impuestos, que las regulaciones aduaneras locales decidirían aplicar a los productos; estos son responsabilidad exclusiva del cliente.

El servicio DDP no se aplicaría a los envíos con destino a un apartado postal o enviados a través de Royal Mail: en estos casos, los aranceles y tarifas de manipulación probablemente se solicitarán en el momento de la entrega y estos son responsabilidad exclusiva del cliente.

El servicio DDP no está disponible para los clientes de Distribuidores que realizan sus pedidos en línea utilizando su código de descuento especial y personal; Estos paquetes se enviarán solo a través de DDU (Delivery Duty Unpaid).

Pedidos con destino a Grecia

Dados los altos costos impuestos por nuestros servicios de entrega a los envíos a este país, lamentablemente tuvimos que suspender temporalmente el envío a Grecia hasta que podamos encontrar una solución alternativa económicamente sostenible.

Dicho esto, si los clientes aceptaran que su pedido se envíe sin el servicio DDP que brindamos para el resto de los destinos de la UE, al comunicarse directamente con nuestro equipo de Servicio al Cliente, podríamos tramitar el pedido y enviarlo a Grecia.