Versand & Lieferung

Kurierdienst

Wir nutzen UPS, FedEx oder Royal Mail ISF als Versanddienstleister für Sendungen außerhalb des Vereinigten Königreichs.

Die Versanddauer beträgt ca. 2-7 Werktage für Empfangsadressen außerhalb des Vereinigten Königreichs. Pakete durch diese Versanddienstleister sind nachverfolgbar.

Wenn Sie während des Bestellvorgangs eine Handynummer angeben, senden Ihnen UPS und FedEx automatisch eine Nachricht mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket.

Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service leider nicht für Lieferungen an Postfächer anbieten können. Unabhängig vom Wert der Bestellung, oder der ursprünglich gewählten Versandart, müssen wir in diesen Fällen Royal Airmail Standard verwenden und die Bestellung möglicherweise in mehrere Pakete aufteilen. In diesen Fällen können wir keine Rückerstattung der Versandkosten für Bestellungen vornehmen.

Sprühdosen und außergewöhnliche Artikel

Die gesetzlichen Bestimmungen verbieten uns derzeit den Versand von Druckbehältern auf dem Luftweg, so dass wir derzeit keine Spraydosen außerhalb des Vereinigten Königreichs und Europas versenden können. Da Royal Mail keine Spraydosen annimmt, werden alle Bestellungen, die Spraydosen enthalten, standardmäßig per Kurierdienst (UPS oder FedEx) versandt und unabhängig vom Umfang der Bestellung in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass wir auch für eine kleine Anzahl von Produkten in unserem Webshop - wie z.B. einige der Spielmatten - Einschränkungen bezüglich der verfügbaren Versandarten und/oder der Bestimmungsorte machen müssen. Wir informieren Sie in diesen Fällen auf den spezifischen Produktseiten.

Verzögerungen beim Versand mit der Royal Mail Standardmethode außerhalb des Vereinigten Königreichs

Wenn Sie ausdrücklich Royal Mail Shipping angefordert, oder eine Postfachadresse angegeben haben, versenden wir Ihr Paket mit Royal Mail Standard Shipping.

Pakete, die mit Royal Mail Standard Shipping verschickt werden, sind nicht nachverfolgbar.

Europäische Kunden erhalten ihre Pakete somit im Durchschnitt innerhalb von 9 Arbeitstagen und Kunden aus dem Rest der Welt innerhalb von 15 Arbeitstagen. Royal Mail gibt an, dass Pakete im Falle lokaler Verzögerungen, oder längerer Zollprozesse innerhalb von 28 Werktagen zugestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist sollte das Paket als verloren betrachtet werden.

Bitte beachten Sie, dass diese Versandart auch dann als Kurierversand berechnet wird, wenn der Bestellwert unter dem Schwellenwert für den kostenlosen Kurierversand liegt (sofern dieser angewendet wird).

Kurier-Versandkosten für Bestellungen, die außerhalb Großbritanniens versendet werden/strong>

Wir arbeiten weiterhin hart daran, unseren Kunden außerhalb Großbritanniens die bestmöglichen Versandtarife zu bieten, und wir freuen uns, die Rückkehr des kostenlosen Versands auf Versuchsbasis ankündigen zu können:

Alle Bestellungen unter 90 € werden mit 15 € für den verfolgten Versand berechnet. Alle Bestellungen über 90 € werden kostenlos per Paketdienst verschickt. Außerdem bieten wir weiterhin einen DDP-Service (Delivery Duties Paid) für alle Bestellungen in die EU an - das bedeutet, dass keine Mehrwertsteuer anfällt!

Wir werden die Situation weiterhin prüfen und entsprechend handeln.

Vorbestellungen

Bestellungen die Vorbestellungsartikel enthalten, werden bis zum geplanten Versanddatum des oder der Vorbestellungsartikel zurückgehalten. Wenn Sie Ihre anderen Produkte früher haben möchten, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf, damit wir sicherstellen können dass Sie Ihre Artikel so früh wie möglich erhalten!

Zollgebühren

Beim Versand außerhalb Großbritanniens können Zollgebühren anfallen. Bei Bestellungen können Einfuhrgebühren und Verwaltungsgebühren anfallen, die ausschließlich vom Kunden zu tragen sind.

Mehrwertsteuersatz und Bearbeitungsgebühren für Pakete an europäische Ziele

Wir bieten jetzt allen Kunden in der EU (Europäische Union) einen DDP-Service (Delivery Duties Paid) an.

Das bedeutet, dass bei der Zustellung keine Einfuhrumsatzsteuer/Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren für den Einfuhrumsatzsteuerwert/Mehrwertsteuerwert erhoben werden.

Bitte beachten Sie dass der DDP-Service keine zusätzlichen Gebühren oder Abgaben - außer der Einfuhrumsatzsteuer/Mehrwertsteuer - abdeckt, die von den örtlichen Zollbehörden auf die Waren erhoben werden - diese liegen allein in der Verantwortung des Kunden.

Der DDP-Service gilt nicht für Sendungen die für ein Postfach bestimmt sind, oder mit der Royal Mail verschickt werden. In diesen Fällen werden wahrscheinlich zum Zeitpunkt der Zustellung Zölle und Bearbeitungsgebühren erhoben, für die allein der Kunde verantwortlich ist.

Der DDP-Service ist nicht verfügbar für Fachhandelspartner, die ihre Online-Bestellungen mit ihrem speziellen und persönlichen Rabattcode aufgeben. Diese Pakete werden nur per DDU (Delivery Duty Unpaid) versand wo der Einfuhrumsatzsteuerwert/Mehrwertsteuerwert anfällt.

Bestellungen mit Griechenland als Zielort

In Anbetracht der sehr hohen Kosten die unsere Zustelldienste verlangen, mussten wir den Versand nach Griechenland leider vorübergehend einstellen. Zumindest bis wir eine Alternative und/oder finanziell tragfähige Lösung gefunden haben.

Wenn Sie jedoch akzeptieren, dass ihre Bestellung nach Griechenland ohne DDP-Service, den wir für die übrigen EU-Länder anbieten versendet wird, dann können wir gern Ihre Bestellung entgegennehmen. Kontaktieren Sie in diesem Fall nur unbedingt unseren Kundendienst, damit wir einen möglichst reibungslosen Ablauf vornehmen können.